Retourneren & herroepen
Jammer dat je bestelling niet helemaal naar wens is. Bij onze webshop kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen.
Retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren? Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan via ons retourformulier of neem contact met ons op via de contactgegevens op onze website.
Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.
Vermeld bij je retour altijd je:
-
naam;
-
bestelnummer;
-
welke artikelen je retourneert.
Voorwaarden voor retourneren
Het artikel moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat worden teruggestuurd. Je mag het artikel bekijken en passen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen.
Feestkleding en accessoires die duidelijk zijn gebruikt, beschadigd of anderszins meer dan nodig zijn gebruikt, kunnen in waarde zijn verminderd. In dat geval kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen.
Artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, kunnen van het herroepingsrecht zijn uitgesloten wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Dit geldt bijvoorbeeld voor bepaalde artikelen die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om opnieuw te verkopen.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Wij raden aan om je retour met een verzendmethode met track & trace te versturen. Bewaar het verzendbewijs totdat je retour door ons is verwerkt.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug.
Bij een volledige herroeping betalen wij ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten van de bestelling terug. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders met je wordt afgesproken.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor wettelijk een uitzondering geldt. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij producten die volgens de specificaties van de klant zijn gemaakt of duidelijk voor een specifieke persoon zijn gepersonaliseerd.
Retouradres
Retouren kunnen worden gestuurd naar:
De feestkast
Ooievaarstraat 51
7413TB, Deventer
Nederland
Vermeld duidelijk je bestelnummer bij de retourzending.
Vragen over je retour?
Neem gerust contact met ons op via:
E-mail: hetfeestkast@hotmail.com
We helpen je graag verder.